Возврат - это товар, возвращаемый представителем в компанию.

Представитель может сделать возврат продукции в компанию по следующим причинам:
1. брак,
2. отказ покупателя,
3. пересортица.

Отправлять на возврат можно все, кроме:
- печатных материалов (например, каталоги),
- товары по программе "Вместе против рака груди",
- пакеты-сюрпризы,
- товары из брошюр "Распродажа товаров из прошлых каталогов".

Брак можно отправлять всегда!

Продукция, возвращаемая представителем по причине пересортицы или отказа клиента, должна сохранять товарный вид и потребительские свойства.

Товары, полученные с призом, бесплатной продукцией (за 1 рубль) или другой продукцией в рамках специальных предложений должны возвращаться в комплекте.

Вы можете оформить свой возврат посылкой обыкновенной без объявленной ценности.

Предлагаем Вашему вниманию правила оформления возврата:
1. заполнить в обычном порядке Форму Возврата (ее можно заказать по Форме Заказа);
2. вложить возвращаемую продукцию и первый экземпляр Формы возврата в чистый полиэтиленовый пакет. Если продукция протекает, то её нужно заклеить скотчем и положить в дополнительный полиэтиленовый пакет;
3. на любом почтовом отделении в Вашей Зоне, имеющем посылочный отдел, оформить возврат ПОСЫЛКОЙ обыкновенной без объявленной ценности, отправляемой наземным транспортом.

При оформлении возврата представителю необходимо заполнить на почте:
- один экземпляр Адресного ярлыка посылки или написать адрес на оболочке посылки,
- извещение.
Бланки этих документов и консультацию по их заполнению Вы можете получить у работника почты.

На всех документах в поле:
"Кому" укажите:А/Я 186 "Возврат Эйвон"
"Куда": Почтамт, г. Москва, 101000
"От кого": Фамилия, имя, отчество
"Откуда": улица, № дома, корпуса, квартиры,
город, область, край, республика,
почтовый индекс

Почтовый работник упакует содержимое возврата вместе с первым экземпляром Формы возврата, а затем оформит документы на отправку.

ВНИМАНИЕ:
Согласно Договора № 18юр/644/ПР от 01.12.2003г. отправка посылок - БЕСПЛАТНАЯ.
Упаковка посылок до 2 кг в крафт-бумагу - БЕСПЛАТНАЯ.

В случае отказа почтовым работником бесплатного предоставления данных услуг, представитель не должен сдавать возврат, ему следует немедленно связаться с Отделом по работе с покупателями по бесплатному телефону: 8-800-2003-600

Для подтверждения о сдаче продукции на возврат представитель должен получить от почтового работника квитанцию на прием отправления, подтверждающую приём возврата.

ВНИМАНИЕ:
Полученные документы необходимо сохранять до окончательного списания возврата со счета.
Обращаем ваше внимание на то, что заказ, из которого Вы возвращаете продукцию, должен быть оплачен полностью в установленном порядке в течение 5-ти рабочих дней с даты его получения. Это позволит Вам делать последующие заказы до окончательного списания возврата с Вашего счета. О прохождении возврата и его сумме Вы можете узнать из Выписки со счета, либо позвонив в Отдел по работе с покупателями по бесплатному телефону: 8-800-2003-600

Образец Формы возврата

Код  Действия

    0 - Вы получите заказаный товар.

    1 - Извините, товар закончился. Новых поступлений не будет. Пожалуйста, больше не заказывайте.

    2 - Временно отсутствует на складе. Пожалуйста, перезакажите.

    3 - Временно отсутствует на складе. Не перезаказывайте. Будет автоматически включен в следующий заказ по цене данного.

    4 - Временно отсутствует. Сделана замена.

    5 - Временно отсутствует. Не перезаказывайте. Будет автоматически включен в один из следующих заказов по цене данного, как только товар поступит на склад при условии оформления очередного заказа в срок до 45 календарных дней.

    6 - Замена отсутствующего товара.

    7 - Товар, недопоставленный ранее.

    8 - Компенсация за отсутствующий товар (отсутствующие товары).

   12 - Добавлен недопоставленный ранее товар из неполученной коробки или заявленный "на обмен".

   13 - Извините, допоставка или обмен товара невозможны по причине отсутствия на сборочной линии.

   15 - Отказ от зарезервированного товара.

Кредит Представителя - это сумма в рублях, в пределах которой Представитель может разместить один заказ в кредит.

Кредит в рублях предоставляется на тех территориях РФ, где у компании AVON есть Координаторы и Менеджеры.

Представителям в возрасте от 16 до 18 лет кредит предоставляется при наличии согласия-разрешения родителя (приёмного родителя или попечителя).

Кредит рассчитывается по ценам каталога.

Кредит (беспроцентный) в 7 000 рублей выдаётся на  первых ДВА заказа.

Кредит (беспроцентный) в 10 000 рублей выдаётся на последующие заказы.

Кредит (беспроцентный) в 15 000 рублей выдаётся на один заказ при соблюдении условий:
1. Своевременная оплата последних 6-ти заказов.
2. Суммы последних 3-х заказов составляют не менее 15 000 рублей по ценам счета-фактуры.

Следующий заказ не может быть оформлен без оплаты предыдущего.

В случае задержки оплаты полученного заказа на срок превышающий 60 календарных дней с даты, указанной в счёте-фактуре, размер кредита снижается до 5 000 рублей по ценам каталога. В поледствии он увеличивается по изначальной схеме.

Для членов Президентского клуба действуют кредиты на большие суммы:
1.Член Президентского Клуба Первого уровня - 20 000 рублей.
2.Член Президентского Клуба Второго уровня - 40 000 рублей.
3.Член Президентского Клуба Третьего уровня - 60 000 рублей

Подробности смотрите в условиях Программы Представителей "Президенский клуб".

"Форма возврата" - это универсальный документ по претензиям к поставке товаров, именно она заполняется даже в том случае, если товара нет и возвращать нечего. На основании счет-фактуры туда вносятся сведения о том, чего недовложили. Остальное - см.в первом сообщении.
Собранные документы скалываем (а еще лучше кладем дополнительно в прозрачный файл, чтобы не растерялись по дороге) и отправляем, как и форму заказа, через серый ящик на почте.